Algemene voorwaarden Paravisie.nl (gebruikers)

Consulto B.V.

Artikel 1: Definities

1. Paravisie.nl: de website en handelsnaam van de besloten vennootschap Consulto B.V., gevestigd en kantoorhoudende te 1043 AG Amsterdam, Oderweg 1, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 57333777.
2. Consulto B.V.: de exploitant van Paravisie.nl, die het online platform beheert en de technische faciliteiten aanbiedt om gebruikers en consulenten met elkaar in contact te brengen.
3. Website: de website www.paravisie.nl en eventuele subdomeinen die door of namens Consulto B.V. worden beheerd.
4. Gebruiker: iedere natuurlijke persoon die de website bezoekt, een account aanmaakt en/of gebruikmaakt van de via Paravisie.nl aangeboden diensten.
5. Consulent: een natuurlijke persoon die via Paravisie.nl zelfstandig en op eigen naam consulten aanbiedt (onder meer telefonisch en via chat). De consulent is geen werknemer van Consulto B.V., maar een zelfstandig dienstverlener.
6. Account: het persoonlijke gebruikersprofiel dat een gebruiker aanmaakt op Paravisie.nl, waarmee toegang kan worden verkregen tot bepaalde diensten, beltegoed en instellingen.
7. Beltegoed: het tegoed dat een gebruiker aanschaft bij Consulto B.V. en dat kan worden gebruikt als betaalmiddel voor consulten met consulenten op het platform.
8. Diensten: alle door Paravisie.nl en consulenten aangeboden (online) functionaliteiten en consulten, waaronder telefonische consulten, chatconsulten, content en andere informatievoorziening.

Artikel 2: Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van de website Paravisie.nl door gebruikers, op alle via de website aangeboden diensten en op alle rechtsverhoudingen tussen Consulto B.V. en gebruiker die daaruit voortvloeien.
2. Door de website te bezoeken, een account aan te maken en/of gebruik te maken van de diensten, verklaart gebruiker zich uitdrukkelijk akkoord met de toepasselijkheid en inhoud van deze algemene voorwaarden.
3. In aanvulling op deze voorwaarden kunnen specifieke voorwaarden gelden voor bepaalde diensten of acties. In geval van tegenstrijdigheid prevaleren die specifieke voorwaarden voor zover zij afwijken en uitdrukkelijk als zodanig zijn aangegeven.
4. Indien één of meer bepalingen uit deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De nietige of vernietigde bepaling zal worden vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 3: Diensten en rol van Paravisie.nl

1. Paravisie.nl fungeert als een online platform waar gebruikers in contact kunnen komen met consulenten die op zelfstandige basis consulten aanbieden.
2. Tussen gebruiker en consulent komt een rechtstreekse overeenkomst tot stand op het moment dat een consult tot stand komt (bijvoorbeeld door het starten van een telefoongesprek of chat). Consulto B.V. is hierbij geen partij in de inhoudelijke relatie tussen gebruiker en consulent.
3. Consulto B.V. biedt:
   • De website en technische infrastructuur;
   • De mogelijkheid om beltegoed te kopen;
   • Een koppeling tussen gebruiker, beltegoed en consulent;
   • Ondersteunende klantenservice met betrekking tot het platform en beltegoed.
4. De inhoud, kwaliteit, duur en uitkomst van de consulten zijn de eigen verantwoordelijkheid van de consulent. Consulto B.V. heeft geen invloed op de wijze waarop de consulent het consult inhoudelijk invult.
5. Consulten via Paravisie.nl zijn bedoeld ter informatie, inspiratie en spirituele of persoonlijke ondersteuning. Zij vormen geen vervanging voor:
   • Medische of psychologische zorg of therapie;
   • Juridisch, fiscaal of financieel advies;
   • Professionele hulp van andere bevoegde of erkende beroepsbeoefenaren.
6. Gebruiker blijft altijd zelf verantwoordelijk voor keuzes die worden gemaakt naar aanleiding van een consult of informatie op de website.

Artikel 4: Leeftijd, account en gebruik

1. De diensten van Paravisie.nl zijn in beginsel bedoeld voor personen van 16 jaar en ouder. Gebruikers jonger dan 16 jaar mogen de diensten alleen gebruiken met voorafgaande toestemming van hun ouder(s) of wettelijke voogd.
2. Gebruiker staat er jegens Consulto B.V. voor in dat:
   • de verstrekte gegevens bij registratie juist, volledig en actueel zijn;
   • er geen misbruik wordt gemaakt van namen, gegevens of betaalmiddelen van anderen;
   • eventuele wijzigingen in gegevens tijdig worden doorgegeven of aangepast in het account.
3. Gebruiker is verantwoordelijk voor het zorgvuldig bewaren van inloggegevens en pincodes en voor het voorkomen van ongeautoriseerd gebruik van zijn/haar account en beltegoed.
4. Alle handelingen die via het account van gebruiker plaatsvinden, worden geacht door of met toestemming van gebruiker te zijn verricht. Als gebruiker vermoedt dat een derde ongeautoriseerd gebruik maakt van zijn/haar account, dient gebruiker dit onmiddellijk te melden aan Consulto B.V.
5. Het is gebruiker niet toegestaan het account of beltegoed met winstoogmerk te verhandelen, door te verkopen of ter beschikking te stellen aan derden, behoudens persoonlijke incidentele toestemmingen op eigen risico.
6. Het is niet toegestaan de beveiliging van de website te omzeilen of op ongeautoriseerde wijze toegang te proberen te krijgen tot systemen van Consulto B.V. In geval van vermoedens van misbruik kan Consulto B.V. passende maatregelen nemen, waaronder blokkade van het account en eventueel het doen van aangifte.

Artikel 5: Beltegoed, tarieven en betaling

1. Gebruiker kan via Paravisie.nl beltegoed aanschaffen dat wordt gebruikt als betaalmiddel voor consulten met consulenten.
2. De op de website vermelde tarieven zijn leidend. Voor aanvang van een consult wordt het tarief per minuut of een andere relevante rekeneenheid duidelijk aan gebruiker gecommuniceerd.
3. Door het consult niet te onderbreken na het beluisteren van de tariefinformatie, stemt gebruiker in met het tarief en komt een overeenkomst tot stand tussen gebruiker en consulent.
4. Na afloop van een consult wordt de verschuldigde vergoeding automatisch afgeschreven van het beschikbare beltegoed van de gebruiker. Gebruiker geeft Consulto B.V. toestemming om deze afschrijving uit te voeren.
5. Beltegoed wordt door Consulto B.V. beheerd ten behoeve van gebruiker. Gebruiker ontvangt geen rente over het beltegoed.
6. Gebruiker kan zijn/haar actuele beltegoed inzien via de website. Tevens kan gebruiker, onder de voorwaarden en tegen de kosten zoals vermeld op de website, verzoeken om het resterende beltegoed (geheel of gedeeltelijk) te laten terugstorten op een bankrekening op naam van gebruiker.
7. Indien gebruiker van mening is dat een onjuiste afschrijving, foutieve registratie van beltegoed of andere fout in de transactieadministratie heeft plaatsgevonden, dient gebruiker dit zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 3 maanden na constatering, te melden bij Consulto B.V. De administratie van Consulto B.V. geldt als uitgangspunt, tenzij gebruiker aantoont dat deze administratie onjuist is.

Artikel 6: Gedragsregels voor gebruikers

1. Gebruiker dient zich op de website en in consulten te gedragen met respect voor consulenten, andere gebruikers en medewerkers van Consulto B.V.
2. Het is gebruiker onder meer niet toegestaan:
   • Bedreigende, beledigende, discriminerende, racistische, vulgaire of anderszins onbetamelijke uitingen te doen;
   • Inhoud te plaatsen of te verspreiden die in strijd is met de wet, openbare orde of goede zeden;
   • Inbreukmakende content (bijvoorbeeld op auteursrechten of privacyrechten van derden) te plaatsen;
   • Ongevraagd commerciële of promotionele uitingen te doen die niet gericht zijn op het gebruik van de diensten van Paravisie.nl;
   • Persoonsgegevens van derden (zoals e-mailadressen, adressen of telefoonnummers) te publiceren zonder hun toestemming;
   • Consulenten te benaderen voor activiteiten buiten de platformvoorwaarden om, met als doel Paravisie.nl te omzeilen.
3. Consulto B.V. behoudt zich het recht voor om, zonder voorafgaande waarschuwing:
   • door gebruiker geplaatste inhoud te verwijderen of aan te passen indien deze naar haar oordeel ongepast is of strijdig met deze voorwaarden;
   • accounts van gebruikers die in strijd handelen met deze voorwaarden (tijdelijk) te blokkeren of te verwijderen.
4. Klachten over de inhoud of werking van de website, over consulenten of over consulten dienen via de aangewezen kanalen bij Consulto B.V. te worden gemeld en niet openbaar op de website te worden geplaatst.

Artikel 7: Intellectuele eigendom

1. Alle (intellectuele) eigendomsrechten op de website, waaronder begrepen de vormgeving, teksten, beelden, logo’s, geluidsfragmenten, databestanden en onderliggende software, berusten bij Consulto B.V. of haar licentiegevers, dan wel bij de betreffende consulent voor zover het diens eigen profiel- en consultinhoud betreft.
2. Gebruiker verkrijgt uitsluitend een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de website en de aangeboden content voor eigen, niet-commercieel gebruik te raadplegen.
3. Het is gebruiker niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Consulto B.V.:
   • de website of (delen van) de inhoud daarvan openbaar te maken, te verveelvoudigen, bewerken of verspreiden, anders dan voor normaal gebruik van de website;
   • consultinhoud op te nemen en te verspreiden, behalve voor strikt eigen gebruik en met respect voor de privacy van de consulent.
4. Indien gebruiker vrijwillig content aanlevert (bijvoorbeeld reviews, testimonials of andere bijdragen), garandeert gebruiker dat hij/zij gerechtigd is deze inhoud te delen en verleent gebruiker aan Consulto B.V. een niet-exclusief, kosteloos en overdraagbaar recht om deze inhoud te gebruiken, te publiceren en te verveelvoudigen in het kader van de diensten van Paravisie.nl.

Artikel 8: Disclaimer en aansprakelijkheid

1. De diensten van Paravisie.nl beperken zich tot:
   • het beheren van de website en het platform;
   • het faciliteren van contact tussen gebruiker en consulent;
   • het beheren van beltegoed en de technische afhandeling van consulten.
2. Consulto B.V. streeft ernaar de website zorgvuldig en actueel te houden, maar geeft geen garantie voor de volledigheid, juistheid of actualiteit van de informatie op de website.
3. De gesprekken tussen gebruikers en consulenten zijn vertrouwelijk en vinden plaats buiten de directe invloed van Consulto B.V. Consulto B.V. is niet verantwoordelijk voor en geeft geen garanties omtrent:
   • de inhoud van de consulten;
   • de kwaliteit, juistheid, volledigheid of toepasbaarheid van de gegeven adviezen of informatie;
   • de gevolgen van beslissingen die gebruiker neemt op basis van een consult.
4. Paravisie.nl en de consulten zijn geen vervanging voor professionele medische, psychologische, juridische, fiscale of financiële dienstverlening. Gebruiker wordt aangeraden in die gevallen altijd een daartoe bevoegde professional te raadplegen.
5. Consulto B.V. is niet aansprakelijk voor:
   • indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of immateriële schade;
   • schade als gevolg van (tijdelijke) onbeschikbaarheid van de website of storingen in de verbinding;
   • schade voortvloeiend uit het wegvallen van een telefoon- of internetverbinding tijdens een consult;
   • schade als gevolg van ongeautoriseerd gebruik van het account of beltegoed van gebruiker.
6. De aansprakelijkheid van Consulto B.V. voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval feitelijk door de aansprakelijkheidsverzekering van Consulto B.V. wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventueel door Consulto B.V. te dragen eigen risico. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag aan beltegoed dat gebruiker in de drie maanden voorafgaand aan het schadevoorval bij Consulto B.V. heeft aangeschaft, met een absoluut maximum van EUR 500 per gebeurtenis.
7. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de directie van Consulto B.V.

Artikel 9: Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Consulto B.V. onafhankelijke omstandigheid, voorzien of onvoorzien, waardoor nakoming van de verplichtingen jegens gebruiker geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor nakoming redelijkerwijs niet van Consulto B.V. kan worden verlangd.
2. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: storingen bij hosting- of telecomproviders, internetstoringen, stroomstoringen, cyberaanvallen, pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, brand, overstromingen en andere natuurrampen.
3. In geval van overmacht is Consulto B.V. niet gehouden tot vergoeding van enige schade en heeft gebruiker geen recht op restitutie anders dan eventueel naar redelijkheid vast te stellen restitutie van ongebruikt beltegoed indien de diensten structureel niet meer kunnen worden aangeboden.

Artikel 10: Persoonsgegevens en privacy

1. Consulto B.V. gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens van gebruikers. De wijze waarop persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt en beveiligd, is vastgelegd in het afzonderlijke privacybeleid op de website.
2. Door gebruik te maken van de diensten erkent gebruiker kennis te hebben genomen van het privacybeleid en daarmee in te stemmen.
3. Voor informatie over de verwerking van persoonsgegevens, de grondslagen, bewaartermijnen en de rechten van gebruikers (waaronder het recht op inzage, correctie en verwijdering), wordt verwezen naar het privacybeleid.

Artikel 11: Cookies

1. Paravisie.nl maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten functioneren, het gebruik te analyseren en, indien van toepassing, inhoud of advertenties te personaliseren.
2. In het afzonderlijke cookiebeleid op de website wordt toegelicht welke cookies worden gebruikt, voor welke doeleinden en hoe gebruikers hun cookievoorkeuren kunnen beheren.

Artikel 12: Wijzigingen van diensten en voorwaarden

1. Consulto B.V. behoudt zich het recht voor om:
   • de inhoud en functionaliteiten van de website en diensten te wijzigen, te beperken of te beëindigen;
   • de tarieven, beltegoedstructuren of betalingsmethoden aan te passen;
   • deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
2. De meest recente versie van de algemene voorwaarden is altijd beschikbaar op de website. Wij adviseren gebruikers om deze regelmatig te raadplegen.
3. Bij wezenlijke wijzigingen die de positie van gebruikers aanmerkelijk beïnvloeden, zal Consulto B.V. gebruikers waar mogelijk vooraf informeren, bijvoorbeeld via de website of per e-mail.
4. Indien gebruiker na inwerkingtreding van gewijzigde voorwaarden gebruik blijft maken van de diensten, wordt gebruiker geacht de gewijzigde voorwaarden te hebben aanvaard.

Artikel 13: Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op deze algemene voorwaarden, op het gebruik van de website en op alle daaruit voortvloeiende rechtsverhoudingen tussen gebruiker en Consulto B.V. is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Voor zover door dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen geschillen tussen gebruiker en Consulto B.V. uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, bij voorkeur in het arrondissement waar Consulto B.V. statutair is gevestigd.

Artikel 14: Slotbepalingen

1. Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Consulto B.V. zal in dat geval een nieuwe bepaling vaststellen die de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.
2. Het feit dat Consulto B.V. op enig moment nalaat strikte naleving van een bepaling van deze voorwaarden te verlangen, houdt niet in dat zij afstand doet van het recht dit op een later tijdstip alsnog te doen.

Consulto B.V.
Oderweg 1
1043 AG Amsterdam
KVK-nummer: 57333777
BTW-nummer: NL852535909B01

Laatste update: 05/12/2025