Privacybeleid Paravisie.nl

Consulto B.V.

Artikel 1: Inleiding en toepassingsgebied

Wij hechten groot belang aan uw privacy en aan het zorgvuldig omgaan met uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid is van toepassing op alle verwerkingen van persoonsgegevens van gebruikers van de website Paravisie.nl en aanverwante diensten, waaronder het aanmaken van een account, het gebruik van de diensten van onze consulenten, het aanschaffen van beltegoed en het contact met onze klantenservice.

Consulto B.V. handelt bij de verwerking van persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Artikel 2: Verantwoordelijke en contactgegevens

1. De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens in de zin van de AVG is:
   
   Consulto B.V.
   Oderweg 1
   1043 AG Amsterdam
   Nederland
   KvK-nummer: 57333777
   BTW-nummer: NL852535909B01
    
2. Voor vragen over dit privacybeleid, de verwerking van uw persoonsgegevens en/of het uitoefenen van uw privacyrechten kunt u contact opnemen via:
   
   E-mailadres: privacy@paravisie.nl
    

Artikel 3: Welke persoonsgegevens wij verwerken

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het aanbieden en verbeteren van onze diensten, het waarborgen van veiligheid en het nakomen van wettelijke verplichtingen.

3.1 Gegevens bij registratie en accountgebruik

Wanneer u een account aanmaakt op Paravisie.nl, kunnen wij onder meer de volgende gegevens verwerken:

• E-mailadres;
• Gebruikersnaam (nickname);
• Wachtwoord (versleuteld/hash);
• Eventuele voorkeuren of profielinstellingen;

3.2 Gegevens bij gebruik van diensten

Bij gebruik van onze diensten kunnen wij onder meer verwerken:

• Gegevens over de door u gekozen consulent(en);
• Datum, tijd en duur van gesprekken en chats;
• Informatie over aangekocht en verbruikt beltegoed;
• Eventuele reviews of feedback die u achterlaat.

De inhoud van consulten is vertrouwelijk. Wij gebruiken de inhoud niet om geautomatiseerde profielen te maken met het oog op bijvoorbeeld geautomatiseerde besluitvorming of manipulatieve marketing.

3.3 Gegevens bij betalingen

Voor de afhandeling van betalingen werken wij met professionele betalingsdienstaanbieders (Payment Service Providers, PSP’s), zoals onder meer:

• Mollie;
• PayPal.

Wij slaan geen volledige betaalkaart- of bankgegevens op in onze eigen systemen. De PSP ontvangt de noodzakelijke betaalgegevens rechtstreeks van u en verwerkt deze volgens het eigen privacybeleid. Wel kunnen wij beperkte transactiegegevens ontvangen, zoals:

• Transactiebedrag en betaalwijze;
• Datum en tijdstip van betaling;
• Referentienummer of transactie-ID.

3.4 Technische en gebruiksgegevens

Bij bezoek en gebruik van de website kunnen wij technisch-georiënteerde gegevens verwerken, zoals:

• IP-adres;
• Browsergegevens (type, versie, taal);
• Apparaattype (desktop, tablet, mobiel);
• Datum en tijd van bezoek;
• Pagina’s die u bezoekt en klikgedrag;
• Cookievoorkeuren (zie ook het aparte cookiebeleid).

3.5 Communicatie en klantenservice

Wanneer u contact met ons opneemt (bijvoorbeeld per e-mail, contactformulier of andere kanalen) verwerken wij de informatie die u zelf verstrekt, zoals:

• Naam (indien door u opgegeven);
• Contactgegevens (zoals e-mailadres);
• Inhoud van uw bericht of klacht;
• Eventuele bijlagen.

Artikel 4: Doeleinden en rechtsgronden van de verwerking

1. Uitvoering van de overeenkomst
   Wij verwerken persoonsgegevens om de overeenkomst met u uit te voeren, waaronder:
   • Het aanmaken en beheren van uw account;
   • Het mogelijk maken van contact tussen u en consulenten;
   • Het beheren van beltegoed en afhandelen van betalingen;
   • Het leveren van klantenservice en ondersteuning.
   Rechtsgrond: artikel 6 lid 1 sub b AVG (noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst).
    
2. Wettelijke verplichtingen
   Bepaalde gegevens dienen wij te bewaren om aan fiscale en administratieve wetgeving te voldoen, zoals bewaarplicht voor financiële gegevens.
   Rechtsgrond: artikel 6 lid 1 sub c AVG (noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting).
    
3. Gerechtvaardigde belangen
   In sommige gevallen verwerken wij gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld:
   • Het beveiligen van de website en het voorkomen van misbruik en fraude;
   • Het verbeteren van de dienstverlening en gebruikerservaring;
   • Het behandelen van klachten en geschillen.
   Hierbij maken wij altijd een zorgvuldige belangenafweging en respecteren wij uw privacy zoveel mogelijk.
   Rechtsgrond: artikel 6 lid 1 sub f AVG (gerechtvaardigd belang).
    
4. Toestemming
   Voor bepaalde vormen van verwerking vragen wij uw uitdrukkelijke toestemming, bijvoorbeeld:
   • Het ontvangen van nieuwsbrieven en marketing via e-mail (opt-in);
   • Bepaalde cookiecategorieën (waarover meer in het cookiebeleid).
   Rechtsgrond: artikel 6 lid 1 sub a AVG (toestemming). U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken. Dit heeft geen terugwerkende kracht.
    

Artikel 5: Bewaartermijnen

1. Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk is vereist of toegestaan.
    
2. Enkele richtlijnen:
   • Accountgegevens: zolang uw account actief is. Indien u uw account verwijdert, verwijderen wij in beginsel uw accountgegevens, behoudens gegevens die wij langer moeten bewaren op basis van wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld fiscale bewaartermijn).
   • Transactie- en betaalgegevens: conform de wettelijke fiscale bewaartermijn (veelal 7 jaar na het einde van het boekjaar van de transactie).
   • Communicatie met klantenservice: in de regel tot maximaal 2 jaar na afhandeling van uw verzoek, tenzij langer nodig in verband met een geschil of juridische verplichting.
   • Log- en beveiligingsgegevens: voor zover nodig om beveiligingsincidenten te kunnen onderzoeken en voorkomen, doorgaans korter en zoveel mogelijk geanonimiseerd.
    

Artikel 6: Delen van persoonsgegevens met derden

1. Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor:
   • De uitvoering van de overeenkomst met u;
   • Het voldoen aan een wettelijke verplichting;
   • Onze gerechtvaardigde belangen (zoals fraudepreventie of beveiliging);
   • De verwerking waarvoor u toestemming heeft gegeven.
    
2. Derden met wie wij gegevens kunnen delen zijn onder meer:
   • Betalingsdienstaanbieders (PSP’s) voor de afhandeling van betalingen;
   • IT- en hostingproviders voor het technisch mogelijk maken van de website;
   • Analysedienstverleners (zoals webstatistieken), zoals beschreven in het cookiebeleid;
   • Professionele adviseurs (bijvoorbeeld juridisch of financieel), indien noodzakelijk.
    
3. Met verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten waarin minimaal is vastgelegd dat zij de gegevens uitsluitend in onze opdracht verwerken, passende beveiligingsmaatregelen treffen en geen gegevens voor eigen doeleinden mogen gebruiken.
    
4. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

Artikel 7: Cookies en vergelijkbare technieken

1. Paravisie.nl maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten functioneren, het gebruik te analyseren en, waar van toepassing, inhoud te personaliseren.
    
2. Welke cookies wij precies gebruiken, voor welke doeleinden en hoe u uw voorkeuren kunt instellen of wijzigen, is uitgewerkt in ons aparte Cookiebeleid op de website.
    
3. In dit privacybeleid verwijzen wij naar het cookiebeleid als aanvulling op het onderdeel dat betrekking heeft op technisch gebruik en webstatistieken.

Artikel 8: Beveiliging van persoonsgegevens

1. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking en wijziging.
    
2. Voorbeelden van maatregelen:
   • Gebruik van beveiligde verbindingen (SSL/TLS) voor het versturen van gegevens;
   • Versleutelde opslag van wachtwoorden (hashing);
   • Toegangsbeperkingen tot systemen en gegevens;
   • Regelmatige updates en beveiligingspatches van systemen;
   • Interne procedures om datalekken te melden en af te handelen.
    
3. Geen enkele internet- of e-mailtransmissie is volledig veilig. Wij kunnen daarom geen absolute veiligheid garanderen, maar streven naar een passend beveiligingsniveau in lijn met de stand van de techniek.

Artikel 9: Uw rechten onder de AVG

Op grond van de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

• Recht op inzage (Artikel 15 AVG): u heeft het recht te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie (Artikel 16 AVG): u mag onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op gegevenswissing (Artikel 17 AVG): in bepaalde gevallen kunt u verzoeken uw gegevens te laten verwijderen.
• Recht op beperking van de verwerking (Artikel 18 AVG): u kunt in specifieke situaties verzoeken de verwerking te beperken.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens (Artikel 20 AVG): u kunt verzoeken uw gegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen of te laten overdragen.
• Recht van bezwaar (Artikel 21 AVG): u kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen op basis van ons gerechtvaardigd belang of tegen verwerking voor direct marketing.

U kunt deze rechten uitoefenen door een verzoek in te dienen via privacy@paravisie.nl. Wij kunnen u vragen zich te identificeren om misbruik te voorkomen. Wij reageren in beginsel binnen één maand na ontvangst van uw verzoek.

Artikel 10: Minderjarigen

1. Onze diensten zijn in beginsel bedoeld voor personen van 16 jaar en ouder. Personen jonger dan 16 jaar mogen de diensten slechts gebruiken met toestemming van hun ouder(s) of wettelijke voogd, zoals ook opgenomen in de algemene voorwaarden.
    
2. Indien wij constateren dat zonder ouderlijke toestemming persoonsgegevens van een minderjarige jonger dan 16 jaar zijn verzameld, zullen wij passende maatregelen nemen om deze gegevens te verwijderen.

Artikel 11: Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER)

1. Het kan voorkomen dat persoonsgegevens worden doorgegeven aan partijen gevestigd buiten de EER, bijvoorbeeld wanneer een IT-dienstverlener of een aanbieder van analytische diensten daar is gevestigd.
    
2. In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat de doorgifte voldoet aan de eisen van de AVG, bijvoorbeeld door:
   • Te werken met landen waarvoor de Europese Commissie een adequaatheidsbesluit heeft genomen; of
   • Gebruik te maken van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen; of
   • Andere passende waarborgen toe te passen in lijn met de AVG.
    

Artikel 12: Klachten en toezicht

1. Indien u vragen of klachten heeft over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, verzoeken wij u om eerst contact met ons op te nemen via privacy@paravisie.nl. Wij proberen uw klacht zo goed mogelijk te behandelen.
    
2. Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder. In Nederland is dit:
   
   Autoriteit Persoonsgegevens
   Zie voor contactgegevens de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.
    

Artikel 13: Wijzigingen van dit privacybeleid

1. Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid aan te passen of te actualiseren, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze diensten of in de toepasselijke wet- en regelgeving.
    
2. De meest actuele versie van het privacybeleid is altijd te vinden op onze website. Wij adviseren u deze pagina regelmatig te raadplegen.
    
3. Indien wijzigingen ingrijpend zijn of uw positie wezenlijk veranderen, zullen wij dit waar mogelijk actief onder uw aandacht brengen (bijvoorbeeld via e-mail of een melding op de website).

Consulto B.V.
Oderweg 1
1043 AG Amsterdam
KVK-nummer: 57333777
BTW-nummer: NL852535909B01

Laatste update: 05/12/2025